VoIP + Predictive Dialer

Dialer i telefonija.
Kako bi trebalo da bude.

Kompletno cloud rješenje za call centre, e-commerce timove i prodajne operacije u BiH i dijaspori. Implementiramo za 48 sati. Podrška na bosanskom 24/7. Sve što ti klasični operateri nikad nisu ponudili.

Zakaži demo → Vidi kako radi
~/dialer/kampanja-prodaja
LIVE
Agenata online: 12
+387 33 ••• 421 Selma K. 02:14
+387 61 ••• 188 Adi H. 00:47
+49 30 ••• 992 Mirza S. RING
+387 35 ••• 547 Sara M. 04:32
+41 44 ••• 213 — FAIL
Pozivi/sat
247
Avg. AHT
2:38
Konverzija
14%
/// Sistem koji koriste call centri u BiH, Njemačkoj, Austriji i Švicarskoj ///
Problem

Klasična telefonija te koči.

Ako tvoj call centar još uvijek koristi standardnu fiksnu liniju ili centralu iz prošle dekade, gubiš novac svaki dan. Evo gdje konkretno.

PROBLEM 01

Agenti gube 60% vremena na biranje

Bez predictive dialera, agent ručno bira, čeka da neko podigne, sluša signal zauzeća. To je novac koji bukvalno gledaš kako curi.

PROBLEM 02

Nema snimanja, nema statistike

Ne znaš ko od agenata kako prodaje, šta govore klijentima, gdje se gube. QC bez snimaka je nagađanje.

PROBLEM 03

Ugovori na 2-3 godine

Klasični telekom te veže ugovorom, traži setup od mjesecima, naplaćuje za svaku promjenu. Tvoj biznis nije statičan, zašto bi tvoja telefonija bila?

<48h
Implementacija
99.9%
Uptime mreže
24/7
BS podrška
<5min
Response na incident
Za koga je sistem

Pravimo telefoniju za firme
kojima telefon donosi novac.

Bez obzira gdje si i koliki si tim — sistem se prilagođava tebi, ne obratno.

01

Call centri u BiH

Outbound, inbound, mješovite kampanje. Od 5 do 100+ agenata. Sa ili bez vlastite hardvere.

  • Predictive + power + preview dialer
  • Multi-tim podrška, role-based pristup
  • Snimanja i QC alati
  • Integracija sa postojećim CRM-om
  • Skaliranje gore-dolje u 5 minuta
02

Osiguranje i finansijski brokeri

Agentske mreže koje prodaju životno osiguranje, kredite, ili savjetuju klijente. Regulativa traži snimanja — mi to rješavamo automatski.

  • Obavezna snimanja po zakonu
  • Praćenje konverzija po agentu
  • Automatska provizija po prodaji
  • Integracija sa CRM-om i polisama
  • Audit log za regulatora
03

Dijaspora call centri

Vlasnici call centara u Njemačkoj, Austriji, Švicarskoj sa bosanskim agentima. Sistem za nas, na našem jeziku.

  • DID brojevi DE, AT, CH, NL
  • GDPR usklađenost iz boxa
  • Snimanja po EU regulativi
  • Interfejs i support na bosanskom
  • Remote setup, bez putovanja
Razlika u praksi

Mi vs. klasična telefonija

Direktno poređenje — bez marketinških floskula.

Klasični operater dialer.ba
Vrijeme implementacije 4-8 sedmica 48 sati
Predictive dialer Ne nudi (ili kao "dodatak") Standardno uključeno
Snimanje poziva Plaća se posebno, ograničeno Uključeno, neograničeno
Podrška Email tikete, čekanje dana BS jezik, 24/7, chat/poziv
Skaliranje (više/manje agenata) Novi ugovor, čekanje Klik u dashboardu
Ugovorni rok 2-3 godine obavezno Od mjesečnog do godišnjeg
Dashboard u realnom vremenu Excel izvještaj na zahtjev Live, dostupan svima
CRM integracija Ručno, ili "obratite se IT-u" API + native konektori
Proces

Od kontakta do live u 4 koraka.

Bez prazne priče. Tačno znaš šta dobijaš i kada.

01

Kontakt

Popunjavaš formu ili nas zoveš. Razgovaramo o tvojoj operaciji 20-30 minuta.

Dan 0
02

Audit + ponuda

Pregled trenutne postavke i kreiramo personalizovanu ponudu sa konkretnim cifrana.

Dan 1-2
03

Implementacija

Setup, brojevi, agenti, integracije. Treniramo tim. Sve u 48 sati.

Dan 3-5
04

Live + support

Prvi pozivi idu. Mi smo tu cijelo vrijeme. BS jezik. 24/7.

Dan 5+
Šta dobijaš

Sve što ozbiljan call centar
treba — u jednom paketu.

PD

Predictive Dialer

Bira više brojeva istovremeno, spaja agenta tek kad neko odgovori.

REC

Snimanje poziva

Automatsko, neograničeno, sa pretragom i tagovanjem.

RT

Real-time Dashboard

Vidiš ko šta radi sada. Statistike po agentu, kampanji, vremenu.

CRM

CRM Integracija

Pipedrive, HubSpot, custom — povezujemo se native ili API-em.

WP

Webphone

Agent radi iz browsera. Nema instalacija, nema fizičkog telefona.

APP

Mobile App

Vlasnik prati uživo sa telefona. Bilo gdje, bilo kada.

IVR

IVR Meni

Inteligentno rutiranje dolaznih poziva, multi-jezik podrška.

DID

DID brojevi BiH + EU

Brojevi po regiji, gradovima ili zemljama. Sve u par minuta.

API

API za integracije

Otvoreno za custom workflow. Webhook eventovi, REST API.

Česta pitanja

Pitaš se?
Imamo odgovor.

Ostalo neodgovoreno? Pričaj sa nama.

Ne. Agenti rade iz browsera (webphone) ili sa postojećim hardverom (IP telefon, headset). Bez kapitalnih ulaganja.
Standardni setup za do 20 agenata: 48 sati. Veće operacije i kompleksne integracije: 5-10 dana. Sve znaš unaprijed.
Portacija — prebacujemo brojeve sa starog operatera bez prekida. Klijenti i partneri ne moraju ni primjetiti.
Hibridni model: mjesečna pretplata + utrošak minuta. Konkretne cifre dogovaramo na demo razgovoru, zavisno od broja agenata i očekivanog volumena.
Fleksibilno — od mjesečnog do godišnjeg ugovora. Duži rokovi nose bolju cijenu, ali nikog ne vežemo na silu.
Money-back garancija za prvi mjesec ako sistem ne ispuni dogovoreno u ugovoru. Bez sitnih slova.
Sve u skladu sa EU GDPR i lokalnim propisima BiH (RAK). Snimanja, čuvanje podataka, pristup — sve dokumentovano.
Sljedeći korak

Zakaži besplatan demo + audit.

30 minuta. Pokazaćemo ti sistem uživo, napraviti analizu tvoje trenutne postavke i konkretno ti reći šta dobijaš ako pređeš.

✓ Bez prodajnog pritiska — pričamo dok ne odlučiš
✓ Personalizovana ponuda nakon razgovora
✓ Audit tvoje postojeće telefonije besplatno
✓ Tim koji govori bosanski i razumije naš biznis

Pričajmo o tvom call centru

Odgovaramo u roku od 1 sata radnim danom.

Tvoji podaci su sigurni. Nikad ih ne dijelimo sa trećim stranama.

✓

Hvala — javljamo se uskoro

Naš tim će te kontaktirati u roku od 1 sata radnim danom.